Психологические характеристики интернет-коммуникации

Общение – это средство коммуникации между людьми в современном мире. Человек – общественное существо и не может жить без общения. Но проходит время и стиль, формы общения меняются. В настоящие время многие специалисты посвящают свои работы вопросам общения. Это и общение между детьми, родителями и детьми, внутри различных возрастных и профессиональных групп.

Психологи ищут возможности, как помочь человеку в общении, разрабатывают различные тренинги. Растущая динамичность современной жизни, ломка стереотипов в области коммуникации, способствуют изменению требований к общению во всех сферах жизнедеятельности человека. Но все большее количество молодежи предпочитает общаться с помощью интернета. Чем же привлекательно интернет-общение?

Причины общения в интернете:

• Знакомые продолжают общаться, находясь довольно далеко друг от друга. Общение между людьми, знакомыми в реальной жизни (интернет, как правило, используется как средство, более удобное в тех или иных условиях).
• Незнакомые люди ищут знакомства и общение посредством сети, участники которого желают перехода к общению в реальной жизни. Интернет становится доступным и крайне облегченным, по сравнению с реальной жизнью, способом расширения круга общения, образования новых связей и знакомств.
• В сети общаются те, кто не стремится или избегает общения в реальной жизни.

Что дает общение в интернете:

• Анонимность. Реальная личность неизвестна.
• Добровольность. Пользователь по своей воле и инициативе вступает в контакты, прерывает их.
• Пользователь может вести себя не так, как в обычной жизни.

Однако многие люди оценивают общение по интернету как «суррогатное», «малоценные контакты», «развлекательная, игровая деятельность» и предпочитают реальное общение, используя сеть в случае, когда реальные контакты по тем или иным причинам затруднены. Эта категория людей легко отказывается от интернет-общения, испытывает потерю интереса к нему в случае насыщения и удовлетворения потребности в общении в условиях реальных контактов.

Через интернет-общение возможно получение психотерапевтической помощи, поддержки, сочувствия и понимания. В отличие от подобного рода контактов в реальной жизни, терапевтическое общение в интернет обладает большей открытостью, доверительностью, разнообразием проблем, открытых для обсуждения.

Также общение можно прервать в любой момент. Ошибки виртуального общения легче исправить, особенно пока они не перешли в отношения в реале. В интернете возможно найти собеседника по душе или партнера для создания серьезных отношений. Такого, которого нет поблизости в реале или начать общаться с ним затруднительно.

Однако существуют и отрицательные стороны интернет-общения, так называемые знакомства в интернете:

• Общение идет в ущерб отношениям в реальной жизни.
• Отсутствие невербальной коммуникации – при помощи жестов, интонации и т.д., что обедняет общение и дает почву неверно воспринимать собеседника, переоценивать или недооценивать.
• Возможность повстречаться с вымогателями, влезающими в доверие с целью дальнейшего денежного обогащения.
• Виртуальное общение обладает повышенной, по сравнению с обычными социальными контактами эмоциональной насыщенностью.

Психологи выявили, что больше всего интернет-общение используют те, у кого мало контактов в реальной жизни. Поэтому специалисты в области НЛП рекомендуют следующие правила эффективного общения:

• Смысл общения – в ответной реакции собеседника.
• Поведение – это еще не сам человек.
• Поведение изменяется в соответствии с контекстом (обстоятельствами общения).
• Невербальный язык (язык жестов, интонации и т.д. – которого, к сожалению, нет в виртуальном общении) – самый правдивый источник информации.
• Чем больше выборов, тем больше свободы.
• Каждый выбирает и делает лучшее из того, на что он способен.
• Каждое действие имеет позитивное намерение и поэтому полезно и значимо.
• Взгляните на неудачу как на обратную связь.
• У каждого есть ресурсы для изменения.
• Все, что возможно в этом мире, возможно и для меня.

Целью виртуальных знакомств и отношений должно быть развитие навыков общения для повышения качества и удовлетворенности отношениями в реальной жизни. Любое интернет-общение должно иметь подкрепление в виде реальных отношений, иначе велик шанс общаться в вымышленным, придуманным самим собой человеком. Виртуальное общение должно служить укреплению или построению новых отношений в реальной жизни.

(Козилова Л.В., Чвякин В.А. Культура медиакоммуникации, Профессиональная наука)